抖音小商家一个，确认收货7天后的订单，抖音后台不支持开通二次售后入口，要求我给客户线下退款，但是平台已经扣除了平台服务费以及主播佣金费用，这种收费合理吗？能投诉工商管理局吗？

抖店的各项费用有哪些？日常运营需要哪些费用？具体规则是什么？今天我们就来聊一聊这些问题。

要知道抖店刚开始需要缴纳保证金，开店之后完成订单交易需要收取平台技术服务费，如果你通过精选联盟推广服务产生订单，还需向推广者支付推广费用，即佣金。

平台技术服务费：

平台技术服务费以“消费者实付金额（含运费）+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额”为基数（商家券金额不计入结算基数中），并根据不同类目商品技术服务费费率收取。技术服务费从商家货款金额中进行扣除。

简单来说，就是抖音提供给你平台开店，给你流量，各种工具使用，你的抖店产生订单，交易结算之后，你需要支付一定的费用。

根据商品类目不同，收费比率也不同，费率大概在1%到5%之间，常见的服饰内衣、美妆就是5%，食品饮料、生鲜2%。

具体费率标准可以查看（技术服务费标准说明-抖音电商学习中心）

这里需要明确一点，服务费是在订单都完成了，用户确认收货了，且没有售后问题，才会扣除。

如果客户退款的话，是不会扣服务费的。

佣金：

我们抖店开通后，商品刚上架，没有流量，这时候我们通常会在精选联盟寻找达人推广，支付给达人的推广费用就是佣金了。

佣金=结算金额×佣金率

结算规则：单笔订单在用户或系统确认收货15日后，该笔订单会发起结算。

设置佣金的目的是为了获取流量，吸引达人合作，实现小店快速出单，那么如何设置佣金？

抖店佣金设置：

进入抖店后台，点击页面上方的“精选联盟”选择“推广计划”。

计划管理里面有：普通计划、定向计划、专属计划、

如果还没有合作的达人，可以先设置【普通计划】，点击“添加商品”然后设置佣金。

如果有合作达人，就可以设置【定向计划】。

【专属计划】只能设定的达人接单。

佣金设置多少：

抖店商品设置佣金，不能太高，也不能太低。

太低没有吸引力，太高会亏本。

下面是我们一些关于佣金设置的小建议：

引流款商品佣金设置不用太高，根据价格设置在1%~20%即可，引流款的关键在价格，佣金是锦上添花。

利润款商品佣金可以设置在30%左右，和达人谈的时候有谈判的空间。

尽量不要比同行低，这样没有竞争力，达人选择你的机会就很小。

有一个方法设置抖音小店佣金，用-1+1这个定价定佣金模式去做。意思是，价格比同行便宜1元（-1），佣金比同行高1%（+1%）。

价格比同行低，好转化，佣金比同行高能吸引达人。如果达人带货能力强，一场直播就能给你爆单。

如果你是新手，更简单的方法就是参考同行设置佣金，同行是多少，你就设置多少。

好啦~本期的内容分享就到此结束啦~

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